Responsable de traitement
pantoufle-en-cuir.fr
Forme juridique : Entreprise individuelle
Siège social : Graulhet, Tarn, France
E‑mail de contact : contact@pantoufleencuir.fr
Téléphone : +33 6 08 58 62 63
Données collectées
Nous traitons des données lorsque vous utilisez le Site :
- Identification & contact : nom, prénom, e‑mail, téléphone, adresses de livraison/facturation.
- Commande : produits, montants, numéro et statut de commande, retours/garanties.
- Compte client (si créé) : identifiant, mots de passe (hachés), historique, adresses, préférences.
- Paiement : identifiants de transaction, jetons de paiement. Les numéros complets de carte ne sont pas conservés par nous ; ils sont traités par les prestataires de paiement.
- Service client : contenus des demandes, pièces jointes, historique d’échanges.
- Marketing : inscription newsletter, préférences, interactions.
- Techniques : adresse IP, identifiants de navigateur/appareil, journaux, cookies et traceurs.
Finalités & bases juridiques
- Traitement des commandes et livraisons (achat, paiement, expédition, garanties, retours).
Base légale : exécution du contrat. - Support & relation client (chat, e‑mail, téléphone).
Base légale : contrat ou intérêt légitime (qualité de service). - Obligations légales (comptabilité, facturation, fiscalité, gestion des litiges).
Base légale : obligation légale. - Sécurité du Site & prévention de la fraude (surveillance, audit, contrôle antifraude).
Base légale : intérêt légitime. - Amélioration du Site & statistiques d’audience (mesure d’audience).
Base légale : consentement lorsque requis. - Prospection & communications marketing (newsletter, offres personnalisées, remarketing).
Base légale : consentement ou intérêt légitime lorsque applicable avec droit d’opposition.
Destinataires & sous‑traitants
Nous partageons des données avec :
- Hébergement & maintenance : Hostinger.
- Plateforme e‑commerce : WordPress + WooCommerce (et extensions nécessaires).
- Paiements : Stripe&Paypal (responsables indépendants pour l’exécution du paiement).
- Transport & logistique : Colissimo/La Poste,UPS, Chronopost, DHL
- Mesure d’audience : Google Analytics.
Des transferts hors EEE peuvent avoir lieu (ex. prestataires aux États‑Unis). Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).
Durées de conservation (principes)
- Compte & commandes : pendant la relation contractuelle, puis archivage pour les délais légaux (ex. pièces comptables jusqu’à 10 ans).
- Service client : jusqu’à 3 ans après le dernier contact (sauf obligations particulières).
- Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Sécurité & journaux techniques : 6 à 12 mois en règle générale.
- Cookies/traceurs : voir bas de page pour les durées par catégorie.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives post‑mortem relatives à vos données.
Pour exercer vos droits : contact@pantoufleencuir.fr (une vérification d’identité peut être requise).
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Cookies & traceurs (Google Analytics uniquement)
Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite afin de consentir, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page.
Catégories :
- Strictement nécessaires (exemptés de consentement) : gestion de session WooCommerce, panier, préférence de confidentialité, sécurité.
- Mesure d’audience : Google Analytics. Selon la configuration et la réglementation en vigueur, un consentement préalable est généralement requis pour le dépôt de cookies/ID Google Analytics.
- Fonctionnels (optionnels) : confort de navigation non indispensable.
- Publicité/remarketing (si activés ultérieurement) : nécessitent consentement.
Durées indicatives :
- Cookies essentiels : durée de session ou jusqu’à 12 mois.
- Google Analytics : cookies/identifiants jusqu’à 13 mois ; données associées aux mesures d’audience jusqu’à 25 mois (paramétrable).
- Preuve du choix de consentement : réinterrogation recommandée tous les 6 mois.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : HTTPS/TLS, chiffrement en transit, contrôle des accès et rôles, mots de passe hachés, sauvegardes, journalisation, mises à jour régulières des thèmes/extensions, limitation des accès fournisseurs, engagements de confidentialité, et tests périodiques.
Mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux mineurs de [14/15/16] ans. En cas de collecte involontaire sans autorisation valable, nous supprimerons ces données.
Décisions automatisées & profilage
Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques fondée uniquement sur un traitement automatisé. En cas de segmentation publicitaire ou de recommandations produits, nous décrivons la logique générale et vous pouvez vous y opposer ou retirer votre consentement à tout moment.
Transferts internationaux
Lorsque des transferts hors EEE sont nécessaires, nous utilisons des mécanismes reconnus (p. ex. Clauses Contractuelles Types), et réalisons les évaluations adéquates.
Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
contact@pantoufleencuir.fr — +33 6 08 58 62 63
Évolutions de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur et sa date sont publiées sur cette page. En cas de changement substantiel, une information spécifique pourra vous être adressée.
Annexe (optionnelle) : tableau de synthèse des traitements
| Finalité | Données | Base légale | Destinataires | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Commande & livraison | Identité, contact, détails de commande, jetons de paiement, adresses | Contrat | Paiement, logistique, hébergeur | Relation + archivage légal |
| Service client | Coordonnées, contenu des demandes | Contrat / Intérêt légitime | Support/CRM | Jusqu’à 3 ans |
| Mesure d’audience (GA) | IP (selon réglages), identifiants, événements | Consentement | Cookies ≤ 13 mois / données ≤ 25 mois | |
| Marketing (si actif) | E‑mail, préférences, interactions | Consentement / Intérêt légitime | E‑mailing/Ads | Jusqu’à 3 ans ou désinscription |
| Sécurité/antifraude | Journaux, IP, empreintes techniques | Intérêt légitime | Hébergeur/antifraude | 6–12 mois |